Opći uvjeti poslovanja AGRODATA d.o.o.
AGRODATA d.o.o.
Sjedište društva: Varaždinska ulica 16, 42208 Cestica
Laboratorij: Varaždinska 30, Babinec, 42208 Cestica
OIB: 83564658237
E-mail: info@agrodata.hr
Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se na laboratorijske i povezane stručne usluge koje pruža AGRODATA d.o.o. (u daljnjem tekstu: Laboratorij).
1. Područje primjene i sklapanje poslovnog odnosa
Ovi Opći uvjeti poslovanja sastavni su dio poslovnog odnosa između Laboratorija i fizičke ili pravne osobe koja naručuje uslugu (u daljnjem tekstu: Naručitelj), osim ako je pojedino pitanje drugačije uređeno posebnim pisanim dogovorom.
Kada je Naručitelj fizička osoba koja djeluje izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, na poslovni odnos primjenjuju se i prisilne odredbe propisa kojima se uređuje zaštita potrošača.
Poslovni odnos može nastati prihvatom ponude, potpisom zahtjeva ili narudžbenice, elektroničkom potvrdom narudžbe, predajom uzorka uz jasno iskazan zahtjev za ispitivanje ili drugim nedvojbenim prihvatom usluge od strane Laboratorija.
Samo slanje upita ili obrasca putem mrežne stranice ne smatra se prihvatom naloga od strane Laboratorija dok Laboratorij ne potvrdi prihvat usluge.
Na poslovni odnos primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Ako bi pojedina odredba ovih Općih uvjeta bila ništetna ili neprovediva, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi.
2. Opseg usluge, metode ispitivanja i izvještavanje
Vrsta, sadržaj i opseg usluge određuju se prema prihvaćenoj ponudi, zahtjevu za analizu, narudžbi, važećem cjeniku ili drugom dogovoru s Naručiteljem.
Laboratorij odabire odgovarajuću metodu ispitivanja u skladu s vrstom uzorka, svrhom ispitivanja, važećim propisima i svojim dokumentiranim postupcima, osim kada je određena metoda unaprijed propisana ili izričito dogovorena s Naručiteljem.
Informacije o metodama analiza dostupne su na:
Laboratorij može, kada je to stručno opravdano ili potrebno radi izvršenja ugovorene usluge, koristiti usluge odgovarajućih vanjskih laboratorija ili drugih podizvođača. Naručitelj će o tome biti obaviješten kada je takvo obavještavanje potrebno prema primjenjivim pravilima, propisima ili ugovorenim uvjetima.
Ako Naručitelj zahtijeva izjavu o sukladnosti rezultata sa zakonskom, normativnom ili drugom specificiranom graničnom vrijednošću, Laboratorij primjenjuje pravilo odlučivanja propisano odgovarajućim dokumentom. Ako pravilo odlučivanja nije unaprijed propisano, ono će biti definirano ili dogovoreno prije izdavanja izjave o sukladnosti.
Rezultati ispitivanja odnose se na ispitani odnosno zaprimljeni uzorak, osim kada je Laboratorij proveo uzorkovanje prema posebno ugovorenom postupku koji omogućuje drugačije zaključivanje.
Stručno tumačenje rezultata dio je usluge kada je tako navedeno u opisu usluge, cjeniku, ponudi ili nalogu.
Stručno tumačenje rezultata temelji se na rezultatima analize i informacijama koje su Laboratoriju dostupne u trenutku njegove izrade. Zbog utjecaja vremenskih prilika, načina proizvodnje, sorte, agrotehnike i drugih čimbenika ono ne predstavlja jamstvo određenog prinosa ili drugog proizvodnog rezultata.
3. Cijene, dodatni radovi i plaćanje
Važeće cijene standardnih usluga objavljene su na stranici:
Cijene namijenjene potrošačima predstavljaju konačne maloprodajne cijene i uključuju PDV i druga primjenjiva javna davanja, osim ako je izričito navedeno drugačije u skladu s propisima.
Za prihvaćeni nalog primjenjuje se cijena koja je dogovorena prilikom prihvata naloga. Naknadna izmjena javnog cjenika ne mijenja već ugovorenu cijenu za prihvaćeni nalog, osim ako se ugovorne strane naknadno drugačije dogovore ili ako je promjena nužna zbog obveznog propisa.
Ako se nakon zaprimanja uzorka utvrdi da je zbog njegovih specifičnih svojstava, stanja ili zahtjeva Naručitelja potrebno provesti dodatni posao koji nije uključen u ugovorenu cijenu, Laboratorij će o tome obavijestiti Naručitelja prije provedbe dodatnog naplatnog rada.
Dodatni radovi i troškovi naplatit će se samo nakon odobrenja Naručitelja, osim kada njihova provedba proizlazi iz izričite zakonske obveze o kojoj je Naručitelj obaviješten.
Laboratorij može zatražiti avansno ili djelomično plaćanje ako je to Naručitelju poznato i dogovoreno prije provedbe usluge.
Način i rok plaćanja određuju se ponudom, računom ili drugim dokumentom kojim je ugovorena usluga.
4. Rokovi i isporuka rezultata
Laboratorij će ugovorene usluge izvršavati s dužnom profesionalnom pažnjom.
Rokovi navedeni prije primitka uzorka u pravilu predstavljaju procjenu potrebnog vremena, osim ako je određeni rok izričito potvrđen kao obvezujući.
Rok izvršenja počinje kada Laboratorij zaprimi uzorak koji je prikladan za ispitivanje te sve podatke potrebne za provedbu ugovorene usluge.
Ako Naručitelj naknadno dostavlja potrebne informacije, potvrde ili odobrenja, rok se može odgovarajuće produljiti.
Kod naloga koji obuhvaća više analiza Laboratorij može rezultate dostaviti sukcesivno, ako to ne umanjuje svrhu ugovorene usluge.
5. Uzorci, uzorkovanje i podaci Naručitelja
Kada uzorak uzima Naručitelj ili treća osoba koju je odabrao Naručitelj, Naručitelj odgovara za reprezentativnost, pravilno uzorkovanje, označavanje i dostavu uzorka.
Laboratorij odgovara za provedbu uzorkovanja kada je uzorkovanje posebno naručeno i provedeno od strane Laboratorija.
Naručitelj je dužan dostaviti točne i potpune podatke potrebne za provedbu analize i tumačenje rezultata, uključujući podatke o uzorku, parceli, kulturi ili drugim okolnostima kada su oni relevantni za naručenu uslugu.
Uzorak mora biti odgovarajuće zapakiran i označen kako bi se sačuvala njegova svojstva i omogućila nedvojbena identifikacija.
Laboratorij može odbiti zaprimanje ili provedbu ispitivanja uzorka koji je neodgovarajući, nedovoljno označen, oštećen, kontaminiran ili na drugi način neprikladan za pouzdano ispitivanje.
Opasni, nagrizajući, eksplozivni, lako zapaljivi, radioaktivni, biološki opasni ili drugi uzorci koji mogu predstavljati opasnost za osobe, opremu ili okoliš smiju se dostaviti samo nakon prethodnog dogovora s Laboratorijem.
Naručitelj je dužan prije dostave obavijestiti Laboratorij o svim poznatim opasnim svojstvima uzorka i dostaviti potrebne informacije za sigurno rukovanje.
Preostali dio uzorka čuva se onoliko dugo koliko je potrebno prema primjenjivim propisima, ugovorenim zahtjevima ili internim postupcima Laboratorija. Nakon isteka odgovarajućeg roka uzorak se može zbrinuti, osim ako je s Naručiteljem unaprijed dogovoren povrat ili drugačije postupanje.
6. Nedostaci usluge i ponavljanje ispitivanja
Ako Naručitelj smatra da pružena usluga ili izdani rezultat sadrži pogrešku ili nedostatak, može o tome obavijestiti Laboratorij uz navođenje relevantnih činjenica i dokumentacije.
Laboratorij će prigovor stručno razmotriti te, ako je opravdano i ako je to tehnički moguće, provesti provjeru rezultata, ponovljeno ispitivanje, ispravak izvještaja ili drugu odgovarajuću radnju.
Ova odredba ne ograničava zakonska prava potrošača niti druga prava Naručitelja koja proizlaze iz prisilnih propisa.
Rokovi za ostvarivanje zahtjeva i zastaru prava uređuju se važećim propisima Republike Hrvatske.
7. Otkazivanje naloga
Naručitelj može odustati od naručene usluge prije njezina potpunog izvršenja.
Ako je Laboratorij prije primitka obavijesti o odustajanju već proveo dio ugovorenog posla ili imao opravdane i dokazive troškove neposredno povezane s nalogom, može naplatiti stvarno izvršeni dio usluge i nastale opravdane troškove, u mjeri dopuštenoj važećim propisima.
Na potrošače se primjenjuju povoljnija prava koja proizlaze iz prisilnih propisa o zaštiti potrošača.
Ugovori sklopljeni na daljinu
Ako je ugovor s potrošačem sklopljen na daljinu ili izvan poslovnih prostorija, potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora u slučajevima i rokovima određenima Zakonom o zaštiti potrošača.
Ako potrošač izričito zatraži da pružanje usluge započne prije isteka zakonskog roka za jednostrani raskid, primjenjuju se posebna pravila Zakona o zaštiti potrošača u vezi s plaćanjem dijela usluge koji je do trenutka raskida već izvršen.
Ako je usluga u potpunosti izvršena prije isteka roka za jednostrani raskid, potrošač može izgubiti pravo na jednostrani raskid samo pod pretpostavkama određenima zakonom, uključujući njegov prethodni izričiti pristanak i odgovarajuću potvrdu.
8. Povjerljivost, zaštita podataka i korištenje izvještaja
Laboratorij će podatke i rezultate dobivene tijekom pružanja usluge tretirati kao povjerljive, osim podataka koji su javno dostupni ili za koje je Naručitelj odobrio objavu.
Informacije se mogu dostaviti trećim osobama kada je to potrebno radi provedbe ugovorene usluge, angažiranja odobrenog podizvođača, ispunjenja zakonske obveze, postupanja po zahtjevu nadležnog tijela ili provedbe odgovarajućeg postupka ocjenjivanja, nadzora ili provjere.
Ako je Laboratorij zakonom ili odlukom nadležnog tijela obvezan otkriti povjerljivu informaciju, Naručitelj će o tome biti obaviješten kada takvo obavještavanje nije zabranjeno.
Osobni podaci obrađuju se u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.
Laboratorij može koristiti anonimizirane i objedinjene podatke za statističke analize, razvoj metoda, poboljšanje kvalitete usluge i stručne analize, pod uvjetom da se na temelju takvih podataka ne može identificirati Naručitelj.
Naručitelj ima pravo koristiti izdani izvještaj za svrhu za koju je naručen. Izvještaj se ne smije mijenjati, krivotvoriti ili djelomično prikazivati na način koji bi mogao dovesti u zabludu o rezultatima ispitivanja ili zaključcima Laboratorija.
9. Odgovornost i viša sila
AGRODATA d.o.o. odgovara za uredno izvršenje prihvaćenog naloga u skladu s ugovorenim uvjetima i važećim propisima Republike Hrvatske.
AGRODATA d.o.o. ima sklopljenu policu osiguranja od profesionalne odgovornosti. Postojanje i opseg osiguranja ne utječu na odgovornost društva u slučajevima u kojima se odgovornost prema prisilnim propisima ne može isključiti ili ograničiti.
Ovim Općim uvjetima ne isključuje se niti ograničava odgovornost AGRODATA d.o.o. za štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom niti druga odgovornost koju prema prisilnim propisima nije dopušteno isključiti ili ograničiti.
Laboratorij ne može odgovarati za nereprezentativnost uzorka koji nije uzorkovao Laboratorij niti za posljedice koje proizlaze iz netočnih, nepotpunih ili prešućenih podataka koje je dostavio Naručitelj, osim ako je Laboratorij znao ili morao znati da su takvi podaci očito neprikladni za ugovorenu svrhu.
Strana koja sazna za okolnost koja može utjecati na izvršenje ugovora dužna je o tome bez nepotrebnog odgađanja obavijestiti drugu stranu kada je takva obavijest razumno moguća.
Laboratorij ne odgovara za zakašnjenje ili nemogućnost izvršenja usluge uzrokovanu događajem koji je izvan njegove razumne kontrole i koji se nije mogao predvidjeti, izbjeći ili otkloniti uz dužnu pažnju, uključujući višu silu, prekide opskrbe, elementarne nepogode, ozbiljne kvarove infrastrukture i druge usporedive izvanredne okolnosti.
Ako takve okolnosti privremeno onemogućuju izvršenje, rokovi se produljuju za razumno vrijeme. Ako trajno onemogućuju izvršenje usluge, svaka strana može okončati neizvršeni dio naloga, uz obračun već uredno izvršenog dijela usluge.
10. Pisani prigovor potrošača
Potrošač može podnijeti pisani prigovor na pruženu uslugu ili poslovanje društva AGRODATA d.o.o.:
- osobno u poslovnim prostorijama Laboratorija,
- poštom na adresu: AGRODATA d.o.o., Varaždinska ulica 16, 42208 Cestica,
- elektroničkom poštom na adresu: info@agrodata.hr.
AGRODATA d.o.o. će bez odgađanja potvrditi primitak pisanog prigovora.
Na pisani prigovor potrošača AGRODATA d.o.o. odgovorit će u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana njegova zaprimanja, jasno navodeći prihvaća li osnovanost prigovora.
AGRODATA d.o.o. vodi i čuva evidenciju pisanih prigovora potrošača na trajnom mediju godinu dana od dana primitka prigovora.
Ostvarivanje prava na pisani prigovor ne utječe na druga prava koja potrošaču pripadaju prema važećim propisima.
11. Završne odredbe
Svi eventualni sporovi proizašli iz ili u vezi s ovim Općim uvjetima poslovanja pokušat će se prvenstveno riješiti dogovorno i mirnim putem.
Ako spor nije moguće riješiti mirnim putem, za njegovo rješavanje nadležan je stvarno i mjesno nadležni sud prema važećim propisima Republike Hrvatske.
Odredbe ovih Općih uvjeta ne utječu na prava potrošača koja proizlaze iz prisilnih propisa niti mogu ograničiti nadležnost suda koja je potrošaču zajamčena zakonom.
Laboratorij može izmijeniti ove Opće uvjete za buduće poslovne odnose. Na već prihvaćene naloge primjenjuju se uvjeti koji su vrijedili u trenutku prihvata naloga, osim ako se stranke naknadno drugačije dogovore ili primjena nove odredbe proizlazi iz prisilnog propisa.
Ovi Opći uvjeti primjenjuju se od 22. 9. 2026.
U Cestici, 22. 9. 2026.
Direktor društva AGRODATA d.o.o.
Josip Borak
